Veelgestelde vragen | Piercing groothandel Nederland

Bestellen en bezorgen

1. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestellingen worden nog eenmaal extra gecontroleerd op hun kwaliteit en binnen 24 uur verpakt. Enkel zeer grote bestellingen kunnen iets langer duren en worden binnen 48 uur verzonden. Het duurt daarna nog 3 tot 5 werkdagen voordat het pakket arriveert.

2. Kunnen jullie mijn bestelling op elk moment voltooien?

Ja. Alle groothandel piercings en piercing benodigdheden zijn op voorraad en dus beschikbaar voor jouw bestelling. Wanneer er een zeer grote bulk bestelling wordt geplaatst, is het echter mogelijk dat niet alle artikelen in de gewenste hoeveelheid kunnen worden geleverd. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit van tevoren gemeld zodat we kunnen overleggen over een oplossing. Het gebeurt echter zelden dat iets niet op voorraad is.

3. Zijn alle producten op voorraad?

Ja. Onze voorraad wordt het hele jaar door goed bijgehouden, zodat alles uit de online catalogus beschikbaar is. We weten hoe vervelend het is wanneer een artikel niet beschikbaar is. Alle producten die te zien zijn op onze online piercing winkel zijn beschikbaar. Het is erg zeldzaam dat een product niet op voorraad is.

4. Is de levering van mijn bestelling gegarandeerd?

Ja. We onderhouden zeer goed contact met de betrouwbare koeriersdiensten zoals FedEx, DHL, UPS en EMS. Dit zorgt ervoor dat problemen met betrekking tot de levering tot het minimale beperkt worden. Daarnaast hebben de koeriers waar we mee werken een uitstekende reputatie als het aankomt op levertijden. Mocht het zo zijn dat er iets mis gaat tijdens de levering, dan zorgen we ervoor dat de producten onmiddellijk opnieuw verzonden worden, volledig gratis.

5. Kan ik alle producten opnieuw bestellen?

Al onze artikelen blijven minimaal drie jaar op voorraad zodat de best verkopende producten in jouw piercingshop altijd opnieuwe besteld kunnen worden. Dit is een van de punten waarmee we onderscheiden ten opzichte van andere piercing groothandels.

6. Wat zijn de verzendkosten?

Door onze nauwe samenwerkingen met internationale koeriers hebben we extra lage verzendkosten. Acha’s team helpt je graag bij het kiezen van de meest geschikte koerier voor jouw bestelling. De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht van het pakket en de eindbestemming.

7. Kunnen jullie helpen met importeren?

Natuurlijk. Met jarenlange ervaring in internationale verzendingen kunnen wij je bijstaan bij het importeren. We geven ook advies over hoe we de douane- en accijnsheffingen en belastingen zo laag mogelijk kunnen houden. FTA, GSP, JTEPPA of eventuele andere relevante documenten worden verstrekt.

8. Hoe worden bestellingen verpakt?

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt per kleur en/of maat. De artikelen worden in beschermende noppenfolie gewikkeld om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen.

9. Is mijn online betaling veilig?

We werken onze website voortdurend bij met de beste beveiligingssoftware. De veiligste vorm van online betaling is via PayPal. Gevoelige kredietkaart- en betalingsgegevens worden optimaal beschermd door SSL.

Over PiercingGroothandel

10. Wie is mijn contactpersoon?

Een gespecialiseerde medewerker van Acha zal je begeleiden tijdens het hele aankoopproces. Doordat iedere klant één contactpersoon heeft, verloopt de communicatie snel en soepel. Onze medewerkers kunnen je helpen bij het selecteren van artikelen, het geven van advies, het plaatsen van een bestelling, de betaling en de verzending. Acha is thuis in Nederland en weet alles over de huidige trends, wat het best verkoopt en de douaneprocedure.

11. Hoe is de arbeidsethiek?

Werknemers krijgen een keurig salaris en de personeelsafdeling zorgt ervoor dat alle werknemers zich prettig voelen en met plezier werken. Ook krijgen werknemers opleidingen over veiligheid en hygiëne.

12. Hoe betrouwbaar is Acha?

Wij zitten al meer dan 20 jaar in het vak en het bedrijf wordt vakkundig geleid door Europese managers. We volgen internationale normen en groeien nog steeds. Onze medewerkers staan 7 dagen per week ter beschikking om vragen te beantwoorden.

13. Kan ik producten bestellen als ik geen Engels spreek?

Onze professionele verkopers kunnen behalve in het Engels ook in andere talen communiceren, zoals Spaans, Duits en Frans. Ze zijn vertrouwd met culturele verschillen, waardoor elke interactie prettig en soepel verloopt.

14. Hebben medewerkers kennis van de piercing industrie?

Alle medewerkers die in contact staan met klanten worden gedurende 4 maanden intensief getraind voordat ze in direct contact komen met klanten. Scholing wordt voortdurend voortgezet zodat zij goed op de hoogte zijn van alle veranderingen in de industrie en kunnen helpen met allerlei soorten vragen. Ze kunnen adviseren over de juiste maten van piercings, aanbevelingen doen over trends, en inzicht geven wat het best verkoopt in Nederland.

15. Hoe is de klantenservice?

Alles wat we doen draait om klanttevredenheid. In tegenstelling tot andere piercing groothandels proberen we nooit het bestelbedrag van onze klanten te verhogen. Als ons om advies gevraagd wordt, zijn alle suggesties die we doen gebaseerd op kennis van de industrie en de best verkopende artikelen in Nederland.

16. Hoe blijft Acha op de hoogte van nieuwe trends?

We luisteren naar onze klanten en ontwikkelen voortdurend nieuwe piercings die aan de behoeften voldoen.

17. Wat gebeurt er met de gegevens die ik verschaf?

Wanneer je onze website bezoek, verzamelen we bepaalde gegevens om onze website te optimaliseren. Gevoelige gegevens die verstrekt worden tijdens het bestellen en betalen worden met SSL verwerkt en beschermd. Gegevens worden nooit aan derden doorverkocht om privacy te garanderen.

18. Wanneer kan ik contact met Acha opnemen?

Wij zijn zeven dagen per week beschikbaar per telefoon of e-mail. De enige dagen waarop Acha sluit, zijn Nieuwjaar en het Thaise Nieuwjaar, dat in april valt. De rest van het jaar wordt elke vraag, verzoek of bestelling binnen 24 uur beantwoord en verwerkt.

19. Is Acha een groene organisatie?

We trachten de effecten die wij op het milieu hebben op verschillende manieren te beperken. Dat doen we onder meer door het elektriciteitsverbruik en de hoeveelheid afval te verminderen.

20. Hoe reputabel is Acha?

Met duizenden tevreden klanten die al geruime tijd met ons samenwerken, zijn we overtuigd van onze goede reputatie op het gebied van groothandel piercings. Onze klanten zijn altijd onze eerste prioriteit en vormen het hart van ons bedrijf.

Onze piercings en piercing benodigdheden

21. Wat houdt de klanttevredenheidsgarantie in?

Wij bieden een 100% klanttevredenheidsgarantie aan. Dit betekent dat als je om de één of andere reden niet geheel tevreden bent met je aankoop, je het binnen 30 dagen kunt terugsturen. We maken dan gewoon je geld terug over.

22. Hoe is de kwaliteit van de producten?

Al onze producten zijn samengesteld uit hoogwaardige en gecertificeerde materialen. De piercings worden geleverd in hypoallergene materialen, zoals 316L chirurgisch staal, titanium G23, goud, 925 zilver, BioFlex en PTFE, maar ook in siliconen, acryl, hout, steen, hoorn en been.

23. Hoe zien de kwaliteitscontroles eruit?

We hanteren een streng kwaliteitscontrolesysteem dat bestaat uit twee stappen waarbij 2 verschillende medewerkers betrokken zijn. Zo garanderen we dat elk artikel aan de hoogste kwaliteitsvereisten voldoet. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt zodat ze in perfecte staat aankomen.

24. Verkopen jullie ook piercing displays?

Ja. Sommige artikelen zijn verkrijgbaar op piercing sieraden displays waardoor je de artikelen gemakkelijk op een aantrekkelijke manier kunt presenteren in je piercingstudio. Ook zijn er piercing dozen beschikbaar en kunnen we helpen met gepersonaliseerde stickers zodat de piercing displays precies bij jouw piercingstudio passen. Contacteer ons voor de mogelijkheden hierin.

25. Kan ik extra korting krijgen?

Alle klanten profiteren van dezelfde prijsvoorwaarden die uitsluitend variëren aan de hand van het bestelbedrag. Wij maken geen verschil tussen klanten die al jaren bij ons kopen en nieuwe klanten.

26. Hoe vind ik specifieke producten op de website?

Het menu aan de linkerkant van Acha’s website kan gebruikt worden om zoekresultaten te verfijnen op basis van materiaal, piercing type, lichaamsdeel of thema. De zoekfunctie rechtsboven kan gebruikt worden om door middel van trefwoorden of productcodes bij de gewenste producten uit te komen.

27. Verkopen jullie ook piercings in unieke maten?

Naast de standaard piercing maten, verkopen we ook veel unieke maten. Barbells worden verkocht in meer dan 30 maten van 4 mm tot 52 mm. Neusringen zijn naast de standaard maten ook beschikbaar in 7 mm, 9 mm, 11 mm en 12 mm. Tong barbells worden geproduceerd in kleine maten zoals 14 mm en in grote maten zoals 24 mm.

28. Zien de producten er hetzelfde uit als op de foto’s?

De foto’s tonen hoe producten er in werkelijkheid uit zien. Enkel het licht, de reflectie of het contrast in de foto’s kan soms gecorrigeerd worden.

29. Kan ik de productfoto’s ontvangen en gebruiken?

Ja. Via Acha’s website kun je gratis productfoto’s aanvragen van de producten die je besteld hebt. Deze mag je gebruiken voor je eigen website, brochures, catalogus of social media platforms. Je kunt de productfoto’s ontvangen in hoge resolutie in JPG of PSD bestand.